經(jīng)常有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：不要畫(huà)這么多的線，弄得花里胡哨的。我們心中有線，地上無(wú)線就可以了。如果這個(gè)說(shuō)法是對(duì)的，那么馬路上的交通標(biāo)識(shí)線就都可以取消了。大家都按照心中的線走就是了，何必費(fèi)力再畫(huà)上線條呢？
據(jù)說(shuō)，公路路中間的那條分割線本名叫瓊·瑪卡若線，它是以美國(guó)內(nèi)布拉斯加州女外科醫(yī)生瓊·瑪卡若（June McCarroll）的名字命名的。瓊·瑪卡若是美國(guó)內(nèi)布拉斯加州的一名外科醫(yī)生。她在日常工作中看到很多因車禍?zhǔn)軅幕颊摺叩耐纯鄷r(shí)時(shí)讓她如同身受。1917年的一個(gè)秋天，她在附近的公路上駕車行駛，與一輛對(duì)行而來(lái)的貨車發(fā)生了碰撞，萬(wàn)幸的是只受了一點(diǎn)輕傷。事后，瓊·瑪卡諾開(kāi)始思考如何能減少交通事故的發(fā)生。她注意到駕駛員總喜歡靠公路的中間行駛，正是這個(gè)偏好讓汽車相撞的可能大大增加。于是她想到在公路中間畫(huà)一條醒目的線，讓不同方向行駛的車輛各行駛在線的一側(cè)，如果大家都遵守這個(gè)規(guī)定的話，汽車就不會(huì)再出現(xiàn)相撞的情況了。當(dāng)政府頒布并實(shí)施這項(xiàng)措施之后發(fā)現(xiàn)，交通事故大幅降低。后來(lái)人們又發(fā)明了紅綠指示燈，進(jìn)一步減少了交通事故的發(fā)生。這些，都是可視化管理所發(fā)揮的作用。可視化管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高工作率目的的一種管理方式。
它是以視覺(jué)信號(hào)為基本手段，以視覺(jué)化、透明化、界限化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，借以推動(dòng)自主管理、自我控制。所以可視化管理是一種公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，也可稱之為“看得見(jiàn)的管理”。因此，在企業(yè)管理中，通過(guò)可視化管理，使各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達(dá)到“一目了然”，從而讓操作人員容易明白、易于遵守，自主性地理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)要求，這將會(huì)給企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)極大的好處。可視化管理有以下特色：
1）形象直觀，有利于提高工作效率現(xiàn)場(chǎng)管理人員組織指揮生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作人員進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動(dòng)的過(guò)程。生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個(gè)操作人員有關(guān)的信息都要由管理人員來(lái)直接傳達(dá)，不知要配備多少管理人員。可視化管理就是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的圖片、圖形、色標(biāo)、文字等視覺(jué)信號(hào)，迅速而準(zhǔn)確地傳遞，將復(fù)雜的信息如安全規(guī)章、生產(chǎn)要求等具體化和形象化.并能實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)章、生產(chǎn)要求等與現(xiàn)場(chǎng)、崗位的有機(jī)結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)各崗位人員的規(guī)范操作，有利于提高工作效率和安全水平。有人做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：某公司培訓(xùn)主管級(jí)就生產(chǎn)部升降機(jī)放置物品的正確方法做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他先將與操作升降機(jī)相關(guān)的20員工集中到培訓(xùn)室，花了半個(gè)時(shí)進(jìn)行了一次關(guān)于升降機(jī)物品正確放置方法的培訓(xùn)。事后他做了一個(gè)調(diào)查，來(lái)確認(rèn)本次培訓(xùn)的效果如何。結(jié)果調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工在13小時(shí)后只記得培訓(xùn)內(nèi)容的70%；23天后只記得10%；33天后僅僅只記得4%。主管對(duì)于這個(gè)結(jié)果當(dāng)然不滿意，然后他做了一個(gè)創(chuàng)新，這次將正確的放置方法和不正確的放置方法畫(huà)了一個(gè)圖，并配有警示性說(shuō)明一起張貼在升降機(jī)的門(mén)上。然后主管再做了一個(gè)和上次一樣的調(diào)查，結(jié)果13小時(shí)后員工會(huì)記得85%的內(nèi)容；23天后記得65%的內(nèi)容；33天后能記住54%的內(nèi)容。這一次的調(diào)查結(jié)果顯示，用文字和圖來(lái)表示的問(wèn)題，能留在員工記憶中的情況較之上一次有顯著提升。
2）透明度高，便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督可視化管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員的相關(guān)要求是公開(kāi)化的，能提示每一個(gè)進(jìn)入該現(xiàn)場(chǎng)人員的操作行為，有利于操作人員的默契配合，同時(shí)也是對(duì)操作人員違規(guī)行為的約束，使其操作行為置于公眾的監(jiān)督之下。可視化管理起到預(yù)先提示作用，使操作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)就便于互相監(jiān)督，共同遵守安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定。
3）有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)可視化管理的長(zhǎng)處就在于，它十分重視綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的研究成果，能夠比較科學(xué)地改善同現(xiàn)場(chǎng)人員視覺(jué)感知有關(guān)的各種環(huán)境因素。這樣，就會(huì)產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)，調(diào)動(dòng)并保護(hù)操作人員的生產(chǎn)積極性。例如通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全提示、安全警示，給操作人員在勞累的時(shí)候，在疏忽的時(shí)候，有一個(gè)及時(shí)的提醒，避免不必要的人身傷害。例如通過(guò)安全通道的設(shè)置，可以引導(dǎo)操作人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全行走；例如通過(guò)設(shè)備危險(xiǎn)部位的圖片展示，可以引導(dǎo)操作人員對(duì)危險(xiǎn)因素的警惕和防范作用；例如通過(guò)生產(chǎn)中重要和復(fù)雜部位的示范操作圖片，使操作人員比較容易掌握和規(guī)范自己的操作行為。例如通過(guò)作業(yè)環(huán)境顏色的改變，可以防止作業(yè)人員的視覺(jué)疲勞等。
4）任何事物有優(yōu)點(diǎn)必然有缺點(diǎn)，真理與謬誤本來(lái)是一絲之差，悖論總蘊(yùn)含其中。是不是畫(huà)上線生產(chǎn)都可以安穩(wěn)無(wú)憂、平順運(yùn)行了？當(dāng)然不是，可視化管理只是管理的重要手段之一，還有很多的管理方法和抓手，這些方法相輔相成，共同引導(dǎo)著組織的進(jìn)步。