微EAM構(gòu)建了一套閉環(huán)、高效的報修系統(tǒng),將隱患、故障、檢維修等其它各流程與報修系統(tǒng)有機結(jié)合,精減流程,提高效率,掌控成本,提供高質(zhì)量的服務(wù)保證。支持與APP,公眾號,企業(yè)微信等多端智能交互使用。
系統(tǒng)建立了從設(shè)備報修,維修響應(yīng),維修記錄到設(shè)備恢復(fù)正常的全作業(yè)流程;流程中建立備件領(lǐng)用與設(shè)備實際需求的關(guān)聯(lián)管理,約束科學(xué)管理備件領(lǐng)用過程。
智能工單報修系統(tǒng)智能工單報修系統(tǒng)
智能工單報修系統(tǒng)
智能工單報修系統(tǒng)功能介紹
使用人員可通過PC端、APP掃碼進行報修,報修來源:直接報修、隱患走報修、故障走報修、事故走報修、檢修走報修。
工單調(diào)派,支持派單、外委、延期、關(guān)閉,對維修工單進行分派,延期,撤消等管理。
支持維修過程記錄,上傳圖片視頻,維修工時,及備件消耗,維修金額等,實時展示維修進度,維修過程。
自動生成從報修、派單、維修到驗收、評價、歸檔整個過程的時間軸記錄。
維修過程可檢索維修知識庫,直接應(yīng)用維修知識,維修過程也可以同步到知識庫。
根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景自定義工單審批處理流程。
各環(huán)節(jié)消息實時自動推送相關(guān)人員,支持APP、微信公眾號、企業(yè)微信、短信等。
售后報修系統(tǒng)售后報修系統(tǒng)
售后報修系統(tǒng)
售后報修系統(tǒng)功能介紹
售后報修系統(tǒng)適用于設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)或代理商對設(shè)備從采購/生產(chǎn)到入庫、出庫、安裝驗收以及售后維修直至報廢整個生命周期的管理。該系統(tǒng)將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、倉儲、售后和客戶對設(shè)備的全生命周期記錄串聯(lián)起來,方便追根溯源,對設(shè)備維修進行統(tǒng)計分析,整合供應(yīng)商管理、客戶管理、入庫管理和出庫管理。
設(shè)備可以是采購入庫,也可以是生產(chǎn)入庫。一般可采用掃碼批量入庫和批量出庫的方式,提高出入庫效率。
對出庫的設(shè)備進行安裝驗收。
驗收完成的設(shè)備出現(xiàn)故障問題,客戶可以通過售后報修系統(tǒng)方便快捷的解決售后問題。
售后解決方案提供更換和維修兩種方式,對替換下來的設(shè)備進行報廢處理。
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